O t\u00f3pico de como identificar ou medir como uma cidade inteligente \u00e9 amplamente debatido, com muitas organiza\u00e7\u00f5es fornecendo uma lista definitiva de crit\u00e9rios ou m\u00e9tricas “inteligentes” para as cidades. Aqui est\u00e3o alguns exemplos de CITYkeys<\/a>, European Smart Cities<\/a> e Lendlease<\/a>.<\/p>\n Neste blog, usaremos os crit\u00e9rios de um paper publicado pela Juniper Research em 2017 para medir o qu\u00e3o inteligente \u00e9 uma cidade. No paper, a Juniper Research estabeleceu um sistema \u00fanico de pontua\u00e7\u00e3o para analisar e avaliar a “intelig\u00eancia” das cidades. A equipe mede a atividade de cada cidade observando os seguintes pontos de dados:<\/p>\n A partir da avalia\u00e7\u00e3o acima, uma cidade \u00e9 inteligente com base no fato de implementarem tecnologias avan\u00e7adas para otimizar seus processos, custos e ofertas de servi\u00e7os. Eu n\u00e3o preciso saber onde voc\u00ea mora aqui no Brasil, e nem ser vidente pra saber que sua cidade hoje (em 2018) provavelmente n\u00e3o \u00e9 uma cidade inteligente. <\/p>\n 2. Por que nossas cidades n\u00e3o s\u00e3o inteligentes?<\/strong><\/p>\n Para responder essa pergunta, irei fazer algumas outras perguntas (e respostas) para voc\u00ea poder entender melhor os motivos.<\/p>\n a. A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre vis\u00edvel? <\/em> b. As nossas expectativas sobre o que uma cidade inteligente \u00e9 alta demais? <\/em> c. Temos observado alguma melhoria em nossos servi\u00e7os de coleta de res\u00edduos? <\/em> d. As medi\u00e7\u00f5es de uma cidade inteligente consideram a experi\u00eancia do cidad\u00e3o? <\/em> 3. Como as nossas cidades podem ser inteligentes para os cidad\u00e3os?<\/strong><\/p>\n As cidades existem para atender \u00e0s necessidades das pessoas – sejam elas de trabalho, educa\u00e7\u00e3o, sistema de sa\u00fade ou cultura. As necessidades das pessoas devem estar no centro dos nossos servi\u00e7os p\u00fablicos e privados. Apesar de uma tend\u00eancia crescente para o design centrado no usu\u00e1rio, as empresas ainda tendem a ditar a agenda da cidade. Como podemos reorientar sua abordagem para garantir que as necessidades dos cidad\u00e3os sustentem o design e a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da cidade?<\/p>\n E se as autoridades e empresas da cidade utilizassem uma abordagem de baixo para cima para a inova\u00e7\u00e3o – garantindo que as ideias, os processos e as tecnologias se baseassem na contribui\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os? Isso pode n\u00e3o apenas resultar em servi\u00e7os mais inteligentes, mas tamb\u00e9m produzir uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio para os cidad\u00e3os, que se sentiriam mais capacitados em como as cidades s\u00e3o definidas – em vez dos grandes provedores de servi\u00e7os que atualmente dominam o mercado. Um passo para isso \u00e9 uma estrat\u00e9gia de implementa\u00e7\u00e3o de longo prazo que instrui as pessoas que executam esses servi\u00e7os e est\u00e3o em contato direto com o usu\u00e1rio. Ao incorporar sua opini\u00e3o e experi\u00eancia, poder\u00edamos oferecer uma abordagem mais focada no ser humano, refinada e fundamentada em pesquisa?<\/p>\n 4. A solu\u00e7\u00e3o pode ser encontrada no design de servi\u00e7os? <\/strong><\/p>\n O que as “cidades inteligentes” podem fazer para implementar e melhorar sua experi\u00eancia de servi\u00e7o? E se os seguintes princ\u00edpios sustentassem nossas cidades?<\/p>\n No Reino Unido, o Governo (Gov.uk<\/a>) j\u00e1 implementou com sucesso uma estrutura de design de servi\u00e7o, que segue uma abordagem de design focado no ser humano. Isso \u00e9 demonstrado pelos Servi\u00e7os Digitais do Governo (GDS<\/a>) que est\u00e3o liderando a transforma\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os do governo do Reino Unido de f\u00edsicos para digitais. A GDS tem seu pr\u00f3prio conjunto de princ\u00edpios de design, mas, em geral, sua estrat\u00e9gia de processo e servi\u00e7o reflete os 5 princ\u00edpios acima mencionados por Marc Stickdorn<\/a>. \u00c9 geralmente aceito na ind\u00fastria do design que voc\u00ea deve “sempre come\u00e7ar com o usu\u00e1rio”.<\/p>\n Uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 que as cidades inteligentes aspirantes considerem seu pr\u00f3prio conjunto de princ\u00edpios. Isso permitiria aos provedores de servi\u00e7os do setor p\u00fablico introduzir uma abordagem focado no usu\u00e1rio, mas tamb\u00e9m ofereceria um conjunto de princ\u00edpios a serem seguidos por empresas privadas. Uma quest\u00e3o a considerar \u00e9 como poder\u00edamos aplicar essa abordagem a todos os servi\u00e7os da cidade?<\/p>\n Embora o governo seja um grande exemplo para o setor p\u00fablico e privado, a maioria dos servi\u00e7os municipais n\u00e3o \u00e9 apenas p\u00fablica e, portanto, n\u00e3o h\u00e1 padr\u00f5es para garantir a qualidade nos servi\u00e7os urbanos. Isso parece especialmente importante para grandes cidades inteligentes como Londres ou Nova York, que lutam para competir com cidades inteligentes menores, como Copenhague ou Amsterd\u00e3, j\u00e1 que o tamanho populacional maior interfere nos servi\u00e7os e nas experi\u00eancias que uma cidade inteligente oferece.<\/p>\n Servi\u00e7os como energia, educa\u00e7\u00e3o e transporte s\u00e3o parcialmente substitu\u00eddos por organiza\u00e7\u00f5es privadas e muitas vezes n\u00e3o colocam o usu\u00e1rio em primeiro lugar ou pensam em uma experi\u00eancia de servi\u00e7o hol\u00edstica antes de criar seus servi\u00e7os. Organiza\u00e7\u00f5es privadas e p\u00fablicas t\u00eam uma agenda diferente; a quest\u00e3o \u00e9 como eles podem se tornar mais alinhados?<\/p>\n 5. Conclus\u00f5es <\/strong><\/p>\n Como podemos ver no artigo, se tornar uma cidade realmente inteligente n\u00e3o \u00e9 algo f\u00e1cil, e n\u00e3o acontece da noite pro dia. \u00c9 um trabalho que precisa de tempo e muito esfor\u00e7o para se materializar. Eu n\u00e3o conhe\u00e7o todas as cidades do Brasil, mas as que conhe\u00e7o n\u00e3o consigo ver nenhuma como um cidade inteligente.<\/p>\n Meu objetivo neste post, foi mostrar pra voc\u00ea que pra ser uma cidade inteligente \u00e9 muito mais complexo do que apenas liberar acesso “Wi-fi” para a popula\u00e7\u00e3o, \u00e9 um caminho duro e tortuoso at\u00e9 poder chegar ao n\u00edvel de se intitular uma cidade de “inteligente”.<\/p>\n Fonte: Organicity<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" N\u00e3o h\u00e1 como negar que cidades inteligentes (Smart Cities) \u00e9 um assunto da moda, e que muito tem se falado nisso no Brasil! 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\nA inova\u00e7\u00e3o pode assumir muitas formas diferentes. Muitas vezes ouvimos falar das tecnologias empolgantes e chamativas que est\u00e3o em destaque nas manchetes do meios de comunica\u00e7\u00e3o, mas menos empolgantes, mas igualmente impactantes, s\u00e3o inova\u00e7\u00f5es como uma nova maneira de organizar uma equipe ou um novo sistema de gerenciamento.<\/p>\n
\nTodos os dias, ouvimos falar de uma nova tecnologia que melhorar\u00e1 drasticamente nossas vidas – da realidade virtual \u00e0 tecnologia de reconhecimento facial e servi\u00e7os rob\u00f3ticos. Essas tecnologias podem estar se tornando mais comuns no setor privado, mas temos expectativas reais de qu\u00e3o rapidamente essas tecnologias podem ser integradas em nossos servi\u00e7os p\u00fablicos e infraestrutura?<\/p>\n
\nPor exemplo, canais de comunica\u00e7\u00e3o mais inovadores, como aplicativos e chatbots? Podemos considerar estes avan\u00e7os em tecnologia no setor p\u00fablico, com a mesma velocidade com que novas tecnologias vem sendo aplicadas no setor privado?<\/p>\n
\nOs cidad\u00e3os t\u00eam diferentes prioridades para as autoridades municipais e a agenda da cidade inteligente – eles se preocupam em viver suas vidas – sobre suas fam\u00edlias, suas carreiras e seu bem-estar. Talvez tudo o que eles esperam \u00e9 que os servi\u00e7os pelos quais pagam (atrav\u00e9s de impostos) atendam \u00e0s suas necessidades e trabalhem perfeitamente ao lado de suas vidas ocupadas. Talvez esses servi\u00e7os pudessem:<\/p>\n\n
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